Ajuda
Suporte
As respostas para o que mais nos perguntam.
Se não encontrar a sua, escreva para a gente.
Perguntas frequentes
Por que não recebi um aviso?
Quase sempre é por um destes motivos:
- As notificações do Isolínea não estão permitidas nos ajustes do seu celular ou do seu navegador.
- O terremoto ficou fora da distância ou abaixo da magnitude mínima que você escolheu.
- Era um tremor pequeno durante o seu horário de silêncio; os fortes, sim, geram aviso.
- No Android, a economia de bateria está segurando o Isolínea; desative-a para o app.
- A agência ainda não o tinha publicado, ou o publicou mais de 2 horas depois; não avisamos sobre terremotos tão antigos.
Se nada disso se aplicar, escreva para a gente com o horário aproximado do terremoto e vamos verificar.
Por que o aviso chegou depois que eu senti o tremor?
Porque o Isolínea não é alerta antecipado de terremotos.
As agências precisam de alguns minutos para calcular a localização e a magnitude, e o aviso sai assim que elas publicam.
O que é “Eu senti”?
É um botão para contar que você sentiu um tremor e com que força: leve, moderado, forte ou muito forte.
Juntos, esses relatos mostram onde foi sentido com mais força, muitas vezes antes que alguma agência publique.
Só são publicados totais por região, ninguém pode ver o seu relato e ele é apagado após 30 dias.
Você pode enviar um relato a cada 10 minutos.
De onde vêm os dados?
De três agências sismológicas públicas: USGS (Estados Unidos), EMSC (Europa) e GEOFON (GFZ, Alemanha).
Quando várias publicam o mesmo terremoto, o Isolínea junta tudo num só e mostra qual agência forneceu cada dado.
Por que a magnitude mudou?
Os primeiros dados são preliminares.
Quando uma agência revisa o terremoto, a magnitude ou a localização podem ser ajustadas; o app mostra a mudança e qual agência a fez.
É um alerta antecipado?
Não. O Isolínea informa você depois do terremoto, quando as agências o publicam, geralmente entre 5 e 20 minutos mais tarde.
Se o seu país ou o seu celular têm alerta antecipado de terremotos, mantenha-o ativado: é ele que toca enquanto treme.
Numa emergência, siga as orientações da Defesa Civil do seu país.
Funciona no meu país?
Sim. O mapa mostra os terremotos do mundo todo e você pode receber avisos para o seu ponto, onde quer que esteja.
Terremotos moderados e fortes são registrados em toda parte; os muito pequenos dependem da região, e a rede sismológica do seu país pode registrar mais do que as agências internacionais.
Hoje o Isolínea funciona no navegador; os apps para Android, iPhone e desktop chegam muito em breve.
Quanto custa?
O Isolínea Grátis custa US$ 0, sem conta e sem anúncios.
O Isolínea Pro vai custar US$ 2,99 por mês ou US$ 19,99 por ano, e ainda não está à venda.
O Isolínea Empresas custa a partir de US$ 49 por mês, conforme o número de unidades.
Os avisos de terremotos fortes nunca são cobrados, em nenhum plano.
Como apago meus dados?
No app, vá em Ajustes → Privacidade → Apagar meus dados.
Se você desinstalar o app, os dados dele são apagados sozinhos após 90 dias.
Mais detalhes na política de privacidade.