Soporte

¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a hola@isolinea.app. Si puedes, cuéntanos qué teléfono o computadora usas y la versión de la app (la ves en Ajustes → Acerca de).

Preguntas frecuentes

¿Por qué el aviso llegó después de que sentí el temblor?

Isolínea no es alerta temprana. Las agencias necesitan algunos minutos para calcular la ubicación y la magnitud, y el aviso sale en cuanto lo publican.

¿Por qué cambió la magnitud?

Los primeros datos son preliminares. Cuando una agencia revisa el sismo, la magnitud o la ubicación pueden ajustarse; la app te muestra el cambio y cuál agencia lo hizo.

No me llegan las notificaciones

Revisa que las notificaciones de Isolínea estén permitidas en los ajustes del sistema y que el radio y la magnitud mínima de la app incluyan los sismos que esperas. En Android, desactiva el ahorro de batería para Isolínea.

¿Cómo borro mis datos?

En Ajustes → Privacidad → Borrar mis datos. Más detalles en la política de privacidad.